Egy nap az UX kutató életében

- Szóval mit csinálsz újra?

Sokat felteszem ezt a kérdést, és függetlenül attól, hogy hányszor válaszolok: „Felhasználói élménykutató vagyok”, az emberek továbbra is ugyanazt a kérdést teszik fel. A legrosszabb esetben egy családtag, aki három alkalommal kérdezett tőlem, hogy mit csinálok, elmondta másoknak, hogy adókönyvelőként dolgozom. Tisztában vagyok vele, valójában egy szoftverre támaszkodom, hogy beadjam a saját adóm.

Az a tény, hogy az „UX kutató” munkája nehézségekbe ütközik az emberekkel való felvétele során, teljesen értetlen. Ez egy viszonylag újabb szakma, amelyről beismerem, hogy nem is tudtam, hogy létezik, amíg egyetemre nem jártam. Tudtam, hogy szeretem a számokat és az adatokkal szeretnék dolgozni, de élvezem az emberekkel való együttműködést és a viselkedésem megfigyelését is. Miután egy laboratóriumi menedzserként dolgoztam, ahol szerencsésen ötvöztem mindkét érdekét, megtanultam ezt az UX Research nevű dolgot, és természetesen beleszerettem.

Úgy gondolom, hogy az egyik ok, amiért az UX Research manapság ilyen kiemelkedő, azért van, mert állandó növekedést tapasztalunk azokban a vállalatokban, amelyek láncfrekvenciával tervezik és szállítanak termékeket. Mivel nem ritka, hogy több társaság hasonló ötleteket cselekszik, a versenyképesség megőrzése érdekében ezeknek a vállalatoknak biztosítaniuk kell, hogy az általuk létrehozott termékek értelmes jelenléttel bírjanak a fogyasztók életében. Itt jön be az UX Research. Kutatókként felfedezzük, mit jelent az értelmes jelenlét az adott terméknél, és segítünk abban, hogy a termék hogyan juthat el erre a pontra.

Az UX kutatói mennyiségi és kvalitatív kutatási módszerek kombinációját használják annak biztosítására, hogy az emberek a tervezési folyamat és a termékek középpontjában álljanak. Használjunk egy példát ennek leírására. Tina szeretne egy e-kereskedelmi platformot kialakítani a használt ruhák számára. Annak érdekében, hogy platformja sikeres legyen, az UX kutatók segíthetnek Tinának felfedezni és megválaszolni a három fő kérdést:

  1. Releváns-e a platform a fogyasztók számára?
  2. A platform úgy van megtervezve, hogy az örömet nyújtson a felhasználók számára, és könnyen használható?
  3. Mekkora a befektetés megtérülése a felhasználói élmény kialakítása érdekében?

A harmadik pont különösen fontos, mivel tapasztalataim alapján ez az UX kutató munkájának legkevésbé nyilvánvaló része. Amikor a szervezeteknek nyomásnak vannak kitéve az új funkciók vagy termékek folyamatos bevezetése, a tervezők gyakran elakadnak a felhasználói élmény megszerzéséről a sebesség érdekében. Az UX kutató feladata, hogy segítsen mérni ezt a kompromisszumot annak megválaszolásával, hogy a felhasználói élmény kompromisszuma nagyobb-e, mint az üzleti döntés az új szolgáltatás bevezetésekor.

A dolgok világosabbá tétele érdekében az alábbiakban vázoltam, hogy mit néz ki nekem egy tipikus munkahelyi nap. Mivel egy induló vállalkozásnál dolgozom, kutatómunkám szélesebb körű, ennélfogva ez a vázlat azzal jár, hogy az nem feltétlenül tükrözi minden iparágban dolgozó kutató napi szintjét.

8:15 - Hagyjon munkát, miközben újságot olvas naptárból. Az utóbbi időben az érzékelés kutatása érdekel, ezért sokat olvastam a Journal of Perception folyóiratból.

9:00 - Érkezzen a munkahelyre, és készítsen reggelit és egy csésze kávét a konyhába.

9: 15— Ellenőrizze és válaszoljon az e-mailen és a Slackon található üzenetekre.

10:00 - Irodai órák. Minden héten 2 órát blokkolok, hogy megismerkedhessek a szervezet bárkivel. Ezt az időt arra használjuk, hogy beszéljünk a tanulmányok tervezéséről, a kutatási módszerekről, az eredményekről és a termékirányításról.

11:00 - Fedezze fel és elemezze a vállalati mutatókat, hogy meghatározza azokat a területeket, amelyeket az UX Research tovább támogathat.

12:00 - ebéd munkatársakkal. Próbálok jobban lenni abban, hogy nem dolgozom ebédelni, és valójában időt töltenek munkatársakkal, hogy utolérjem a munkán kívüli dolgokat.

12: 30— Vizsgálja át a kutatási eredményeket, és fedezze fel ezeket az eredményeket egyszerű és koherens módon történő megjelenítésének lehetőségeivel.

2:00 - 1: 1 azokkal a csapattagokkal, akikkel szorosan együtt dolgozom egy projekten, hogy megvitassam az előrehaladást, feltárjam és eltávolítsam a blokkokat.

3: 00— Terjessze a kutatási eredményeket, hogy az elérhető legyen az egész vállalat számára. Időt veszek arra is, hogy válaszokat adjak ezekre a megállapításokra vonatkozó azonnali kérdésekre.

3:30 - Fuss vagy vegyen részt kutatási üléseken (azaz használhatóság tesztek, néprajz, interjúk).

6:00 - Hagyja otthon a munkát.

Remélem, ez jobb megértést biztosít az UX kutató életében. Azoknak, akik ezt olvasják, mert érdekli az UX kutatás, nagyon bátorítanám Önt, hogy folytassa ezt. Más UX kutatók számára, akik nekem hasonlóak, nehezen tudják elmagyarázni a családnak, mit csinálnak, tedd be! Időközben szeretnék hallani, hogy milyen a mindennapi.