A színfalak mögött az Ocado Technology-nál

Az Ocado Technology csodálatos UX munkájának első bemutatása

Az Ocado Technology most a világ legnagyobb online értékesítésű élelmiszerboltjaként utazásunk nagyon fontos szakaszába lép: az Ocado intelligens platformokat szállítja kiskereskedelmi ügyfeleinknek szerte a világon. Azok számára, akik nem tudják, az Ocado Intelligens Platform (OSP) az end-to-end megoldás, amelyet arra terveztünk, hogy az online élelmiszerboltok kiskereskedelmének minden aspektusát támogassa (többet megtudhat itt).

Az Ocado Technology évekig tervezte az OSP rendszereket és szoftvereket, amelyek szükségesek a magasan automatizált folyamat zökkenőmentes működéséhez. Ha az OSP-t mint szolgáltatást nyújtjuk vezető nemzetközi kiskereskedőknek, azt jelenti, hogy kifogástalanul magas színvonalat kell fenntartanunk, nagy figyelmet fordítva a felhasználói élményre (UX) - az egyszerűség és könnyű használat, a hatékonyság és a lehető legkisebb hibaelhárítás érdekében. Növekvő, hatalmas UX-csapatunk tagjaként ez azt jelenti, hogy rendszeresen szorosan együttműködik a technológiai és a mérnöki erőfeszítések minden aspektusával, és az összes szerszámomat felhasználom a lehető legjobb élmény kiaknázására.

Az UX az egész vállalkozást lefedi, azaz nincs két nap ugyanaz, és nincsenek beállítva a „képletek”. Gyorsan alkalmazkodnunk kell és szívesen akarunk innovációt. A kreativitás a magunkban, és végül ez egy érdekes üzletág, amelyben dolgozom. Ezért ezt a blogot írok, hogy betekintést nyújtsak az érzésbe, hogy az UX-csapat tagja lehet az Ocado Technology-nak.

Felfedezés

Kezdetben a felfedezés szakaszába lépünk. Egy új szolgáltatás megfontolásakor mindent megteszünk annak érdekében, hogy minél többet megtudjunk róla. Ez nem azt jelenti, hogy csak elolvassa a papírmunkát, és egyenesen a javaslatok megfogalmazására indul. Szívesen figyeljük a különböző helyzeteket, és részletes visszajelzést kérünk maguktól a felhasználótól, hogy valódi képet alkothassunk a termékről.

Bizonyos helyzetekben szerepjátékot rendezzünk. Nagyszerűnek találjuk a szerepjátékokat, hogy ellenőrizzük, nem felejtsük el, hogy megfontolunk valamit az élményről. Különösen fontos azoknál a feladatoknál, amelyeknél fizikai objektumok és egy eszköz interfészének egyszerre kell használni.

Beszélünk a workshopok résztvevőivel, és összegyűjtjük visszajelzéseiket és gondolataikat.

Elemzés

Feltette a módszertani kalapot, és kritikusan értékeli, hogy a visszajelzés értékes és megbízható-e. Összegyűjtjük és formázzuk a megállapításokat, hogy megfigyelhetők-e minták.

A nagy UX kulcsa mások bevonása. Több ötletet generál és fokozza a sokféleséget.

Az 'a-ha!' Pillanat

Ezek a legjobbak. Megállapítottuk egy problémát, vagy ami még jobb, a probléma okát.

Az empátia nagy dolog a dobunkban, és ezt a szót gyakran fogja hallani. Az UX-tervezők általában együttérznek a tervezett eszköz felhasználóival, de számunkra az empátia sokkal több. Empátiát gyakorolunk minden társunkkal szemben. Az egyik kedvenc eszközünk az empátia térkép használata. Belsőleg és az ügyfelekkel használjuk, hogy jobban megmagyarázzuk a végfelhasználó gondolkodását.

Választható folyamatokat rajzolunk, hogy megbeszéljük másokkal. Mi lenne, ha így vagy így tennénk? Általában többféle JÓ módszer is van valami megtenésére, és az ötletek, a lengyel és a vita következtetéseit fontolóra vesszük mindaddig, amíg nagyszerűek nem lesznek.

A jó ötletek pixel tökéletes mintákká válnak, amelyeket belső tervezési rendszerünk segítségével gondosan készítenek.

Akkor mit?

A tervező nem nyugszik, ha a szolgáltatás teljesen kialakítva és megvalósítva. Vannak futtathatósági munkamenetek és visszajelzések gyűjtésére. És kezdje meg a kreatív folyamat új ciklusát az eredményekkel.

Az UX csapat kulcsszerepet játszik az OSP kialakításában, így zökkenőmentes tapasztalata van. Mi csatlakozik hozzánk? Nézze meg a legújabb munkákat itt.