Kártyák a balesetek ellen - Tanulás: A felhasználó tesztelésének roncsolása

Balesetek elleni kártyák

„Megtanultam, hogy az emberek elfelejtik, amit mondott, az emberek elfelejtik, amit tettél, de az emberek soha nem fogják elfelejteni, hogy miként érezted őket.” - Maya Angelou

A közelmúltban a Redbubble kutatócsoport úton tesztelt egy olyan eszközt, amelyet azoknak a termékcsoportoknak fejlesztettünk ki, akik felhasználói kutatásokkal foglalkoznak vagy azok iránt érdeklődnek. A katasztrófa elleni kártyáknak neveztük. Segít abban, hogy lágyan megbukjon. Szándékosan nyílt forráskódú és ingyenesen letölthető.

Reméljük, hogy ez a játékos tevékenység segít a csapatoknak azonosítani és ellenőrizni azokat a kicsi, de jelentős laza szálakat, amelyek egy kutatási munka során kibontakoznak.

Még egy megtévesztően egyszerű és rövid használhatósági teszt is megterhelték a lehetséges balesetet. A szilárd kutatási menedzsment és a nehezen megszerzett tapasztalatok csökkenthetik a kockázatokat. De szükség van egy jó adag empátiára minden résztvevő számára: kutató, résztvevő, érdekelt, tervező és még sok más számára.

Az érdekelt felek azt mondják, hogy „OK az induláshoz”

Vakcinázás a baleset ellen

A Redbubble Research kicsi (de hatalmas) csapatunkban részt veszünk a Research Ops vita nagyobb, világszerte megjelenő viseletében. Rendszeresen bekapcsolódunk kutatási nerd beszélgetésekbe az operatív témákról, például:

  • hogyan méretezhető és fenntartható a minőség
  • hogy néz ki egy kutatási érettségi modell
  • tud-e betekintést adni / kiadni a tudásmenedzsment mély és széles körű
  • hogyan lehet a következetesség közelebb hozni minket a megbízhatósághoz.

De a baleset elleni kártyák valójában valami másból származtak.

Állványokat akartunk építeni a átgondolt és reflektív kutatási gyakorlathoz. A „gondozást” el akartuk helyezni előtérbe és középpontba. Nem elszigetelten, hanem azokkal az emberekkel, akikben részt akarunk venni, megfigyelni, felkészülni és reagálni a tervezési kutatásokra. Úgy gondoljuk, hogy a kutatási tapasztalatok megértése a különböző érintett szereplők szempontjából jelentős változást eredményezhet kutatásunk minőségén és hatásain.

Amint Jay Hasbrouck emlékeztet bennünket az „Empátia megfordításában”, „A kollégákkal való együttérzés ugyanolyan módon, mint ahogyan az etnográfusok teszik a terület kutatási résztvevőit, először kissé ellentétesnek érződhetnek, ám az empátia ilyen módon történő„ megfordításának ”eredményei kézzel fogható.”

Ezért fejleszti ki ezeket az eszközöket, és miért szeretnénk, ha Ön is használja őket. Tehát töltse le, használja és mondja el nekünk, hogyan ment. Gondoljon úgy, mint egy baleset elleni oltás.

Próbáld ki magad

Nagyszerű javaslatokat kaptunk az oktatási forrásokról vagy esettanulmányokról, amelyek kísérik a kártyákat. Folytatni fogjuk ezt a munkát. Időközben, kérjük, töltse le, használja és tudassa velünk, hogy megy.

Kártyák a baleset ellen: Négy fantasztikus szerep közül választhat

A munkamenet formátumának két lehetősége van:

  • kis, 5–8 éves csoportok, ahol mindenki szerepet játszik
  • nagy csoport figyeli egy kis csoport fellépését

A pdf fájlokat letöltheti a kicsi vagy a nagy csoport formátumra a http://rdbl.co/calamitycards webhelyen.

Engedélyezés

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!

A Product Camp 208 résztvevői bemutatják fantasztikus kutatói szerepüket (más néven ing)

A kártyák tesztelése

Köszönet mindenkinek, aki részt vett az Experience Design Doers (XD2) és a Product Camp 2018 Melbourne-ben, Ausztráliában, hogy tengerimalacunk volt. Kipróbáltuk a kártyákat a „Pesszimizmus hatalma: kutatási optok felhasználása a felhasználói tesztelés során elkövetett balesetek elkerülése” részeként, és valóban értékeljük az eddig kapott visszajelzéseket.

Szeretnénk többet hallani arról, hogy a kártyák hogyan működnek a terepen. Vegye fel a kapcsolatot az emily.murray@redbubble.com címkével, címkézzen vagy hagyjon megjegyzést az alábbiak szerint.

Jo és Emily beszélt a 2018-as Product Camp-en

A Redbubble kutatócsoportról

A Redbubble egy online piac, amelynek küldetése az, hogy több kreativitást hozzon a világba. Tervező és kutató csapatunk nélkülözhetetlen a küldetés megvalósításában.

Fél évvel ezelőtt a Redbubble Research egy csapat volt. Ma öt tagú csapat vagyunk. Mindeközben elszámoltatható, etikus és befogadó tervezési kutatási gyakorlatot építettünk fel egy folyamatosan fejlődő eszközkészlettel, módszerrel és megközelítéssel. Növekedésével egy fenntartható, skálázható kutatási gyakorlatot akarunk, amely bizalmat ad nekünk a hajlításhoz, elforduláshoz és felfedezéshez.

Nem, még soha sem csináltuk ezeket ...

Emily Murray tervezői kutató, több mint 15 éves tapasztalattal rendelkezik vállalati, kormányzati és oktatási ügyfelekkel, mind házon belül, mind tanácsadóként. Túl sokáig töltött egyetemen építészetet, kulturális tanulmányokat és kreatív írást. Cserébe viszont ritkán unatkozik, és nagyon élénk lesz olyan részletekkel, mint a homlokzati pázsit, levélszekrények és utcai táblák. Természetesen hajlamos a kontextusban folytatott kutatásokra, de sok-sok felhasználói tesztet végzett és rengeteg hibát követett el.

Jo Lumsden 2017 eleje óta tervező kutatóként dolgozik a Redbubble-nál, és a tervezési és kutatási tanácsadás háttéréből származik. Az emberek igényeinek és viselkedésének mélyreható megértése iránti szenvedélye mellett, kvalitatív kutatásokon keresztül, izgalmas mindazokért a ResearchOps iránt; különösen a kutatás méretezése és demokratizálása.

Ana Maria Kresina nemrég költözött a Redbubble kutatócsoportjába, sok éves marketing- és kommunikációs tapasztalat után. Vancouverből érkező vagabond, aki ellenszenvet visel, elárasztja a tanulást, tapasztalatszerző és önmeghirdetett hölgy. Amikor nem folytat tervezési kutatást, akkor valószínűleg a növényeit gondozza, edzi vagy sajtot eszik.

Naomi Civins minőségi ügyfél-kutatási szakember és HCD menedzser, tapasztalattal rendelkezik az iparágakban, a banktól és a pénzügyektől egészen az élelmiszergyártásig. Végig dolgozott, a feltáró kutatástól a vízesésig és az agilis, részletes tervezésig, tesztelésig és beindításig, és tudja, hogy a tervezés csak annyira jó, mint hasznos. Futó, és a reggeli futásait arra használja, hogy kapcsolatba lépjen energiájával, visszaküldje azt a csapatnak, és megtalálja a továbblépés módját, bármi is legyen. Néprajz PhD-t is végzett.

Anna Moreno szenvedélyes fordító és lokalizátor volt az elmúlt 8 évben, és csak nemrég csatlakozott a Redbubble kutatócsoporthoz. Arra koncentrál, hogy feltárja a kulturális különbségeket a felhasználói élményben, és izgatott, hogy végre megengedi, hogy megkérdezze „miért?” Annyiszor, amennyit csak akar.