Az empátia gyakorlatok nem működnek

Az ember, aki a karton stílusú fülhallgatót tartja a Google felett

A Eyeware egy új, magával ragadó alkalmazás, amelyet csak az RNIB és az Egyesült Királyság Transport Systems Catapult kiadott. Különféle típusú látássérüléseket szimulál.

A Microsoft Design tweetelte (később törölte), hogy lehetővé tette, hogy úgy érzi, mint mi a súlyos szembetegség esetén.

Ez nagyon, nagyon rossz. A lényeg az, hogy miért nem működnek az empátia gyakorlatok.

Miért empátia gyakorlatokat?

Az empátia gyakorlatok egyike azoknak a beavatkozásoknak, amelyek ragyogónak tűnnek, de kudarcot vallnak, mert az emberek nem értik, hogy az empátia hogyan működik.

Íme egy szófelhő az empátiával kapcsolatos néhány ötletből.

Amit az emberek általában az empátia gyakorlásakor próbálnak megfogalmazni, az affinitás vagy a kapcsolat megteremtése egy bizonyos fogyatékossággal élő emberek és azok között, akik képesek finanszírozni vagy megtervezni a megoldásokat.

A dolgok szétesik, amikor az emberek azt gondolják, hogy az empátia eszköz, és az empátia megpróbálók egyéni felhasználóira késztetik őket.

Az empátia rosszul megy

Az empátia jó, de nagyon nehéz helyesen indukálni, anélkül, hogy együttérzésbe merülne, vagy jól vezesse, anélkül, hogy érzelmekbe esne.

Az együttérzés tökéletesen érvényes. A mások iránti gondoskodás érzése. Nem egészen az affinitásról szól: a másik ember egy másik marad, de működik.

Az érzelem sokkal rosszabb.

A jótékonysági szervezetek az empátia verhetetlen változatát használják a reklámozásban. Keressen képet jótékonysági hirdetésekben: nézd meg, hány kép van egy szomorúan fekvő magányos gyermekről.

Ez az egyetlen áldozat hatása. Arról szól, hogy elindítják az empátiát, de érzelmé alakítják - különösképpen a bánatot és a szánalmat. Ily módon gyorsabban fog adományozni.

Az empátia érzelmé alakítása az a gyakorlatban történő alkalmazás nehéz problémája. A legtöbb ember hosszú ideig nem képes fenntartani az empátiát. Összeomlik érzelmekké (ami teljesen normális: az érzelmek a mindenki alapvető jelentése és döntéshozatali rendszere részei).

Az empátia gyakorlásakor vagy a szomorúság / szánalom, vagy a félelem zónájába esik. Ezek egyike sem hasznos. Mondják azt a feltételezett csoportot, amelyben a gyakorlat az affinitás felépítéséről szól. Beépítik a szánalom érzetét vagy, ami még rosszabb, a félelem a károsodástól.

Az empátia gyakorlatok fenntartják a testi fogyatékossággal élő emberek és a fogyatékosság félelmét. Ezért nem működnek.

Az empátia működik

Wayfindr hackathon

Az empátia gyakorlatokból hiányzik az emberek. A technológia indukálhatja a károsodás állapotát, de az emberek az, ahogy kontextualizálják.

A fenti fénykép a Wayfindr hackathon idén készült. Ettől a hétvégétől kezdve, amikor különféle típusú látássérült emberek nagy csoportja jött be, körbejött a szobán, és beszélgetett a csapatokkal. A tervezők felfedezték, hogy milyen problémák vannak az emberekkel, a vak emberek kritikát vettek az ötletekről, és mindenki jó beszélgetést folytat az életről és a tervezésről.

Az empátia gyakorlatok másik problémája az, hogy a figyelmet a károsodás képességére összpontosítják, nem pedig az ember képességeire.

Az ember hirtelen vakossá tétele nem arra készteti őket, hogy vakon lenni.

Arról szól, hogy egy látótól fél attól, hogy elveszíti látását.

Az azonnali veszteség és a várható kapacitásmegtérülés nem jelenti a vakok tényleges tapasztalatait.

Életük során kiegyensúlyozták képességeiket és fejlesztették az élettudásukat. Ezeket a képességeket kell megvizsgálni.

A felfedezés legjobb módja a beszélgetés.
A tanulás legjobb módja az, ha hallgat.

Az empátia működik, de az aktív, elkötelezett beszélgetés részét kell képeznie.

Megértsék az embereket megtestesült társadalmi lényekként.

A károsodás pillanata semmi a teljes élettartamhoz képest.

Empátia a jövőben

Öregedési öltöny

Összegezve, valójában nem ellenzem ezeket a technológiákat az ideiglenes károsodások kiváltására, de ellenzem a szolipszisztikus, individualizált felhasználást. A fentebb ábrázolthoz hasonló öregedési öltönyök hasznosak az új termékek használhatóságának tesztelésében (mint ahogyan a szemüveg jelen üzenet elején található). Ragadja meg valamelyik technológiát egy fiatal emberre, és mondja el nekik, hogy bolond az, ha egy idős ember vagy vak ember.

Ragassza be a bekötött szemét egy látót látó emberre, és kényszerítse őket járni. Félelmet éreznek, nem empátiát. Emlékezni fognak arra a személyes félelemre és arra a másképességre. Lehet, hogy együttérzést fognak érezni azokkal az emberekkel, akik minden nap élnek ezzel a tapasztalattal, ám ez együttérzés lesz a másik iránt.

Az empátia szüksége az emberekre. A szükségletek kontextusának megértése.

Ha empátia gyakorlatokat végez: győződjön meg arról, hogy sok ember él a tapasztalatokkal is. Lehet, hogy szervezi úgy, mint Whitney Quesenbery, amelyet a ConveyUX ismertett. Kezdje a közös ételekkel és italokkal, kezdje a mindenki által ismert témákról folytatott beszélgetésekkel (sport, művészet, TV, stb.). Ezután lassan bontsa ki a beszélgetést mindazzal, ami az embereknek tetszik és mit nem szeret, hogy megtapasztalják ezeket a dolgokat. Most természetesen felfedezheti azokat a különféle módszereket, amelyekkel az emberek sikeresen használják képességeiket, vagy kudarcot szenvednek a környezet fogyatékosságai miatt. A kívánt keresés közös értelme, a nem működő dolgok közös felfedezése.

Az emberek megtanulhatják, hogy mások hogyan élnek sikeresen az életük, de hol vannak azok a profitok, amelyek többet tehetnek lehetővé.