Nincs felhasználó, nincs probléma!

Az egész arról szól, hogy folytassák ezeket a kreatív gyümölcsleveket ... és egy kis titok.

Forrás: https://neradzuri.wordpress.com/2013/03/28/10/

Ha nem fér hozzá a felhasználókhoz, akkor hogyan hajtja végre az elsődleges kutatásokat? A válasz: kreatív leszel. Ilyen dilemmával szembesültünk a hét elején, amikor rájöttünk, hogy nem tudjuk megfigyelni elsődleges felhasználóinkat egy-két héten keresztül. Bosszantottak, összezavarodtak és elvesztek. Mi morgott, sóhajtott és lehunyta a szemünket. Mivel tudtuk, hogy tovább kell lépnünk, megváltoztattuk hozzáállásunkat és úgy döntöttünk, hogy alternatív lehetőségeket keresünk arra, hogy miként végezzünk kutatást annak érdekében, hogy további szakértelemmel és a felhasználókkal kapcsolatos információkat szerezzünk.

Íme 6 dolog, amit megtehetsz, ha nem fér hozzá az elsődleges felhasználókhoz:

  1. A gerilla kutatásokat végezzen úgy, hogy felhívja a kapcsolatot minden lehetséges helyi pittsburghi társasággal, például az UPMC-vel, a Giant Eagles-kel, hogy végezzenek gerilla kutatást, hogy jobban megértsék a fizetés-beszerzési folyamatot.
  2. Készítsen lo-fi prototípusokat a gerilla kutatási betekintéséből
  3. Használja a kutatást mint egy tervet az elsődleges felhasználók megfigyelésére
  4. Tanuljon online oktatóprogramokból a fizetés beszerzésének folyamatának elsajátításában
  5. Vizsgálja meg a demókat, és keresse meg a tervezési lehetőségek területeit
  6. Csatlakozzon a szomszédsági alkalmazásokhoz, például a Nextdoorhoz, hogy olyan közösségbeli embereket találjon, akiknek tapasztalata van a környéken

Visszatekerjük és mondjuk el, hogyan kerültünk ide.

Szerdán 10:00 volt, készen álltunk arra, hogy bemutatjuk kutatási javaslatunkat ügyfeleinknek, és végre ütemezzük a felhasználói megfigyeléseket. Megkaptuk a kutatási tervünk legújabb, rendkívül részletes ismétlését és egy egyszerűbb javaslatot, amelyet megosztottunk az ügyféllel. Ügyfél-találkozónk előtt találkoztunk Lee Hillamn-rel, az MHCI ügyvezetõ igazgatójával, hogy meggondolják javaslatunkat. Pozitív visszajelzései csak tovább motiváltak minket aznap délutáni hívásra.

14:00 körbefordult. Mindannyian izgatottak voltunk, hogy megtekintettük a termék élő demóját, amelyről oly sokat olvastunk, és tárcsáztunk a Pinacle bemutatóra. Mielőtt tudtuk volna, 14:55 volt, az agyunk telített volt. Ennek ellenére reménykedtünk az ügyfél-találkozón. Először azt magyaráztuk, hogy a kutatási javaslat miként határozza meg a 3 fő területet és azokat a módszereket, amelyeket az ügyfél utazásának, a szolgáltatásáramlás és a PNC termékek felkutatására használnánk. A beszélgetés után 15 perccel rájöttünk, hogy aggodalomra ad okot, hogy kutatási tervünk túl sokat terjesztett minket olyan termékek között, amelyek nem kapcsolódtak a Procure to Pay-hez. Ezen információkkal és azzal a megértéssel, hogy az ügyfelek megfigyelései még mindig elérhetetlenek, a hívás a csapattal kissé zavart és alacsonyabb morállal zárult le.

15:55 volt, és ideje volt a nagyon szükséges szünetnek. 5 perc friss levegő jól csinált minket. Megkezdtük a lekérdezést és az ötletgyűjtést. Úgy döntöttünk, hogy szűkítjük azt az irányt, amelyre az ügyfelek ragaszkodtak, miközben egyidejűleg kutattuk az adatgyűjtés és a kutatás alternatív lehetőségeit.

Gyorsan eljuthatunk péntek reggelig - stressz és bizonytalanság miatt találkoztunk kari tanácsadóinkkal, akik elég kedvesek voltak ahhoz, hogy csatlakozzanak hozzánk Franciaországból. Bemutattuk korlátozásainkat és javasolt módszereket a kutatás időközben történő folytatására. A találkozó nemcsak megszilárdította hat azonosított kutatási módszert és utat, hanem nagyszerű tanácsokat is adott:

  1. Legyen rugalmas és rugalmas ahhoz, hogy megfeleljen igényeiknek és elvárásaiknak.
  2. Hozzon létre prototípusokat
  3. Gyorsan kudarcot vall
  4. Vezesse az utat a felhasználóközpontú tervezéshez

Mindezek ellenére van egy csapat titka, amely felkel minket, amikor lefelé vagyunk, és kreatív gyümölcsléink áramlik fel - ÉLELMISZER! Ezen a héten egy hónapos évfordulónk miniünnepségét ünnepeltük, amikor egy csapat eloszlott az újonnan szervezett dennk padlóján. A kezdéshez a Prantl pékségéből megégett mandula torta volt, amelyet különféle harapnivalók követtek. Mika-nak köszönhetően mindig valami újat kipróbálunk - ezen a héten Matcha csokoládé volt, és ne felejtsük el a csokoládéval borított burgonya chipset. Elme fújt! Őszintén szólva, ez volt a legjobb dolog, amit kóstoltunk. Csokoládé és chips - hogyan lehet tévedni? Nos, ott van a mi kis titkunk a kreatív életben.

A jövő héten ...