A kutatás kutatása

Függetlenül attól, hogy szabadúszóként, irodában vagy és ügyféllel dolgozik, vagy egy házon belüli csapat tagjaként jár, érdemes minden új kutatási projektet elindítani, ha néhány kulcskérdést feltesz az üzleti környezettel kapcsolatban:

  • Mi a rövid? Mi a probléma vagy a problémák halmaza, amelyet kutatnom kell?
  • Mi a helyzet? Hogyan illeszkedik ez a mű a nagyobb üzleti képhez?
  • Kik az érdekelt felek? Kivel kell beszélnem? Ki legyen bevonva?
  • Milyen lesz az eredmény? Hogyan kell ezt felhasználni? Hogyan osztják meg ezt másokkal?
  • Mit tudunk már? Van-e kutatás vagy tudás, amelyet felhasználhatunk?

Nagyon gyakran úgy tűnik, hogy a kutatásról folytatott beszélgetés formája: „Néhány felhasználói interjút akarok készíteni x-en.” „Felmérést fogok készíteni, hogy megtudjam az y-t”.

Dicséretes, hogy az emberek be akarnak ragadni a problémák megoldásába a kutatás révén, de a nagyobb kép és a kutatás kontextusának átgondolása, mielőtt a módszertanról döntene, segíthet a megközelítés, a módszerek és a feltett kérdések típusának megismerésében. Mindez visszatér a kutatási csatornahoz, amelyről korábban írtam - tudva, hogy hol található a projekt a csatornában, és milyen közel áll a problémához.

A következő kulcsfontosságú kérdésekre gondolva viszont:

Röviden: Lehet, hogy egy tervezett szolgáltatás tesztelésére összpontosít. Ha kilépett a megoldás iránt érdeklődő közvetlen problémától és elgondolkodik a tangenciális szempontokon, dönthet úgy, hogy egy szélesebb körű kérdést felvesz az interjú vitájához, és további hasznos betekintést szerezhet.

Kontextus: Lehet, hogy egy adott termék stratégiájára összpontosít, amely a termékcsalád többi termékével együtt ül. Ahelyett, hogy ügyfeleink felmérésében csak saját termékét nyugtatná, kibővítheti kérdéseit, és megtudhatja, hol osztja meg a közös dolgokat nővéreivel.

Érintettek: Ha tudod, hogy ügyfelének nagyon megbecsült munkaerője van, ahelyett, hogy a projekt végén kutatási prezentációt szállítana a csapatnak, akkor dönthet úgy, hogy nagyon szorosan bevonja őket a kutatásba. Például elindíthat egy belső felmérést, részt vehet az érdekelt felekkel foglalkozó műhelyeket, vagy akár felkérheti őket saját kutatásuk elvégzésére.

Eredmények: Ha megtudja, hogy a kutatás eredménye egy teljes üzleti stratégia lesz, és nem a gerilla „gyors és piszkos” megközelítése, akkor dönthet úgy, hogy fizet vagy partnerként működik egy kutatási ügynökségnél. Nagyon nagy felmérést végezhet egy igazán megbízható mintával, amelyet statisztikailag súlyoznak annak érdekében, hogy ne legyen elfogultság.

Meglévő ismeretek: Ha rájön, hogy valaki már végzett kutatást ezen a területen, ahelyett, hogy újból feltalálná a kereket, akkor dönthet úgy, hogy más megközelítést alkalmaz, eltérő módszertant alkalmaz, és munkáját a korábbi hiányosságokra vagy lyukakra összpontosítja. munka.

Az ilyen típusú megközelítés nem csak meghatározott projekteknél működik, hanem új munkahelyek vagy ügyfelek számára is. Amikor elkezdtem a Monotype kutatási igazgatójaként dolgozni, ellentétben a korábbi, a BBC-n belüli kutatói szerepemmel, ez új álláspont volt, tehát a határok és a feladatkörök inkább gyapjas voltak. Őszinte legyek, csak nem tudtam, hol kezdjem beragadni. Úgy tűnt, hogy nagyon sok érdekes dolog történik, és olyan sok ember és projekt van, ahol a kutatás segíthet. Úgy döntöttem, hogy megismerem a vállalkozás más embereit, és megértem, hogyan használják és érzékelik a kutatást a Monotype-ban. Belső felmérést végeztem, amelynek válaszadási aránya 20% volt, és nyomon követési találkozókat szerveztem az emberekkel a szervezet egészén. Ez rendkívül hasznos feladat volt, és megalapozta a megközelítést. Megértettem a Monotype kutatási táját és azt, hogy szerepe hogyan illeszkedik bele. Megértettem, mi van a hatáskörömben, és mi esik ezen kívül. Láttam, hol vannak a hiányosságok és hogyan lehet azokat kitölteni.

Nem gyakran indít új munkát, hanem amikor legközelebb új ügyféllel kezd dolgozni, miért ne kérdezné meg ezeket a kérdéseket, és nézd meg, hogy a válaszok más irányba vezetnek-e. Az üzleti környezet és a környezet, amelyen dolgozik - a kutatás kutatása - megértése kulcsfontosságú a kutatás befolyásolásához.

Eredetileg a www.collectivelyemmaboulton.com oldalon közzétették