Az elkötelezettség ciklusa

Új keret az amerikai polgári élet megértéséhez

Ez a bejegyzés bemutatja az Engagement Cycle-t, egy új keretet annak megértéséhez, hogy az amerikaiak miként vesznek részt ma a polgári életben. Az New Data Project nemrégiben tette közzé ezt a kutatást a chicagói 2018. évi NewFounders konferencián tartott beszélgetés során.

Ma első alkalommal osztjuk meg online.

Fotó: Vlad Tchompalov az Unsplash-en.

Az új adatprojektet 2017-ben hozták létre, hogy jobb eszközöket építsen ki a polgári szerepvállaláshoz, és javítsa a progresszív okokat és kampányokat ösztönző adatokat. Termékszervezet vagyunk, és arra összpontosítunk, hogy olyan digitális eszközöket építsünk ki, amelyek nemcsak megkönnyítik a polgári cselekvést, hanem bíztatóbbá, befogadóbbá és fenntarthatóbbá is válnak.

Tavaly a termékfejlesztési folyamatunk azzal kezdődött, amire számíthat: felhasználói kutatás. Miközben arra számítottuk, hogy ez a kezdeti kutatási sprint betekintést nyer egy jobb termék felépítésébe, nem számítottuk arra, hogy ez mélyebb megismeréshez vezet minket az amerikai polgári elkötelezettség természetéről.

Beszélgettünk az ország egész területén élő emberekkel, teszteltük termékeinket a felhasználókkal, és megvizsgáltuk a szakértőkkel, például Lisa Garcia Bedolla, Kate Krontiris, Allison Anoll és Hahrie Han, amit találtunk.

A folyamat során azt gondoljuk, hogy olyan leckéket fedtünk le, amelyek nemcsak munkánk, hanem más, a civil elkötelezettségét célzó kampányokat és technológiákat kidolgozó csapatok hasznát is szolgálhatják.

Ma szeretnék megosztani néhány ilyen leckét az ökoszisztéma felé, abban a reményben, hogy az általunk megtanultak elősegíthetik a progresszív tér hatékonyságát az emberek szélsőben tartásában, és - ami még fontosabb - az emberek megtartásában. hosszú távon foglalkoztak.

Megközelíti ezt a kutatást

Ezt a munkát mélyen a 2016-os választások nyomán a civil részvétel kiábrándítása alapján indítottuk.

Több százezer ember kezdte felvonulásokat, leveleket írt, telefonhívásokat kezdeményezett, és akár irodába is indult. Az emberek egész Amerikában feltekertették ujjukat és dolgoztak - sokan először voltak, és sokan anélkül, hogy senki mondta volna nekik, mit kell tenni. Az elmúlt 18 hónapban a demokrácia legjobb része volt.

De tudtuk, hogy ez a történelmi részvétel is hatalmas kihívást jelentett: mióta sokan beléptek az arénába, hogyan kaphatjuk meg őket maradni?

Most, hogy oly sokan léptek be az arénába, hogyan kaphatjuk meg őket maradni?

Néhány hónap alatt Ayla Newhouse, Sara Al Mughairy, és megpróbáltam válaszolni erre a kérdésre, kezdve az ország egész területén élő emberekkel való beszélgetéssel.

Interjúkat készítettünk mindennapi amerikaiakkal, alulról legyőzött aktivistákkal és progresszív szervezetekkel, nagyok és kicsik. Az emberekkel a civil elkötelezettség egész spektrumán keresztül beszéltünk, kezdve azokkal, akik még soha nem vettek részt, és azokra, akik hivatalba indultak. Kutatásunk még a változás élvonalába is vitt minket, Virginiában, New Jersey-ben, Pennsylvaniában és Arizonában dolgozva történelmi választásokon, ahol a progresszív jelöltek és az értékek gyönyörű újjáéledésének tanúi lehettünk.

Amikor elkezdtük feldolgozni azt, amit hallottunk és megfigyeltünk, rájöttünk, hogy az emberekkel, akikkel találkoztunk, nemcsak összetett kapcsolataik voltak a polgári elkötelezettséggel, hanem polgári életük gyakran érdekes paradoxont ​​vett igénybe.

Több tucat interjú és több száz öntapadó jegyzet később ... számos fontos történet és lecke.

Volt olyan emberek, mint a chicagói nő, aki 30 éves korában helyi irodába lépett, de most az ötvenes éveiben annyira vonzónak érzi magát, hogy ritkán szavaz. És egy színes floridai florida, aki úgy nőtt fel, hogy soha nem tud valami értelmes tevékenységet csinálni a közösségében, amíg a 2016. évi választások utáni gyűlölet-bűncselekmények felbukkannak. És egy Washington DC-beli nő, aki a Fehér Házban dolgozva, soha nem szavazott az épület társasháza mellett.

Amikor elkezdtük értelmezni ezeket a történeteket, elkezdtünk felfedni néhány fontos megállapítást:

  • Az emberek kapcsolata a civil elkötelezettséggel idővel jelentősen megváltozhat.
  • A különböző háttérrel rendelkező és közösségbeli emberek gyakran nagyon eltérő módon kapcsolódnak a civil szerepvállaláshoz.
  • Az emberek eltérően vesznek részt személyes és szakmai életük különböző részeiben.

A polgári szerepvállalás modellezése

A civil elkötelezettséget gyakran létrának tekintik

Ezen eredmények megértése érdekében meglévő modelleket vettünk át, hogy feltérképezzük, amit megtanultunk. Ez egy olyan koncepcióhoz vezetett bennünket, amelyet máris ismerhet meg - az Elkötelezettség létrája.

Ez a keret határozta meg azt a módot, amellyel sokan megértik, hogyan alakul át valaki a járókelőktől az aktivistáig.

A Létra lineáris képet készít a civil elkötelezettségről - ahol valaki egy alacsonyabb fokozaton indul, és felfelé halad. Ezenkívül statikus képet is festet, abban az értelemben, hogy ha egy új lépcsőre emelkednek, akkor az elkötelezettségük szintje változatlan marad, mielőtt a következő felé haladnának.

Miközben úgy gondoljuk, hogy olyan modellek, mint például az Engagement Ladder, fontos perspektívákat kínálnak e munka szempontjából, nem gondoltuk, hogy az megragadja a bonyolultságot, az árnyalatokat és a gyakori ellentmondásokat, amelyekkel többször találkoztunk.

Végül úgy döntöttünk, hogy szükségünk van egy módra a polgári élet bonyolult jellegének jobb megjelenítésére, hogy el tudjuk kezdeni azonosítani az érzelmeket, motivációkat, tapasztalatokat és kapcsolatokat, amelyek lehetővé teszik a folyamatos elköteleződést az idő múlásával.

Tehát a saját kérdéseink megválaszolásához új keretet hoztunk létre a polgári szerepvállalás megértéséhez.

Az elkötelezettség ciklusa

Az alábbiakban hívjuk az elkötelezettség ciklusát. Ez az új modellünk annak megértéséhez, hogy az amerikaiak hogyan vesznek részt ma a polgári életben.

Miközben saját maguk számára készítettük ezt a keretet, úgy véljük, hogy kibővített perspektívát kínál, amely hasznos lehet más, ezen a téren működő szervezetek és egyének számára is.

Hogyan működik

Észre fogja venni, hogy a ciklusnak két oldala van: a bal oldali hurok megmagyarázza azoknak az embereknek a mintázatait, akik továbbra is ki vannak kapcsolva. És a jobb oldalon van egy hurok, amely elmagyarázza az emberek mintáit, akik elkötelezettek és továbbra is elkötelezettek.

Mivel különös figyelmet fordítunk az elkötelezettség fokozására, időnk nagy részét a jobb oldali koncepciók feltárására töltöttük.

Séta a cikluson egy kicsit részletesebben:

  1. Kerülés (világos lila): Sok ember itt kezdődik - függetlenül attól, hogy mit tegyen vele.
  2. Tanulás (réce): Itt kezdődik valaki a kérdések megismerésén, és elkezdi személyes kompetenciáját felépíteni a cselekvés felé.
  3. A cselekvés figyelembevétele (zöld): Itt valaki megbecsüli, milyen szerepet tölt be polgári résztvevőként, és keresi a megfelelő lehetőségeket a részvételre.
  4. Ask (világoskék): Itt hívja meg valakit valami cselekvésre, akár egy másik személy, akár egy szervezet, vagy mert úgy érzik, hogy belsőleg cselekvésre hívják fel őket.
  5. Elkötelezettség (narancssárga): Miután megválaszoltuk a cselekvési felhívást, itt láthatjuk az embereket, akik kezdeti civil cselekedeteket hajtanak végre, például jönnek márciusra, felhívják a szenátort, vagy aláírnak egy online petíciót.
  6. Elkötelezettség / fenntartás (sötétkék): Az első lépések elvégzése után itt valaki elkötelezi magát a további cselekedetek iránt, és megtalálja a fenntartás módját. Itt akarjuk, hogy több ember legyen.
  7. Értékelés / reflexió (sötét lila): Itt értékeli valaki, amit tett, és ha számít. Ez villát eredményez a ciklus vége közelében, ahol egyesek időt pihennek, felépülnek és újra cselekednek, mások pedig kiégnek és visszatérnek a tétlenségbe.

Ez az új elkötelezettségi modell keretet nyújt arra, hogy meghatározzuk, hol akadályozzák az embereket a cselekvés vagy a továbblépés. Azt is elismeri, hogy valaki elkötelezettségi szintje nagyban változhat, és megváltoztathatja a túlórákat. És ami a legfontosabb: segít nekünk abban, hogy egyértelműen látjuk a lehetőségeket kiegészítő munka elvégzésére, hogy minél több embert vonzhassunk az elkötelezettségbe.

Amit megtanultunk

Úgy gondoljuk, hogy a ciklus izgalmas következményekkel jár az emberek munkájának segítésében.

Ebben a bejegyzésben megosztom három kedvencünket.

1. lecke | A harag nem elég. Az embereket reményre kell hoznunk.

Az első dimenzió, amelyet a ciklus során megvizsgáltunk, az érzelmek volt, és valószínűleg a harag az az érzelem, melyet most a legjobban ismerünk. Sok mindent megtettünk - ez fokozza a fokozatos ellenállásunkat. És jó okból.

De nézzük meg, merre esik a harag a cikluson:

A harag csak kiindulási pont.

Ez csak kiindulási pont. A harag önmagában kimerítő testtartást jelent, és nem fog fenntartani minket. Azoknak a személyeknek, akik továbbra is fennállnak, nem csak a harag motivációját kell érezniük.

Egy aktivista, akivel Seattle-ben beszéltünk, ezt megerősítette nekünk:

„Az elején az emberek csak úgy voltak megjelenve, mert mérges voltak. De most meg kell találnom a módját, hogy újra felkeltsem az embereket, lehet, hogy pozitívabbá és jóbbá tegyem. Az emberek belefáradnak ahhoz, hogy mindenki ilyen depressziós legyen. "

Annak érdekében, hogy az emberek megmaradjanak, meg kell értenünk, hogy milyen típusú érzelmi támogatásra van szükségük a ciklus hátralévő részében, olyan érzelmekre, mint a szenvedély, izgalom, felhatalmazás és - ami alapvetően fontos - a remény.

A történelembe tekintve láthatjuk, hogy a legsikeresebb mozgalmak nem pusztán arra késztetnek bennünket, hogy ellenálljunk. Megmutatják a jövő jövőképét is, amelybe az emberek hitethetnek. Ösztönöznek bennünket, hogy egy másik világról álmodjunk, és ezért munkánk annyira különbözik a republikánusok munkájától, vagy amint azt barátom, DeRay Mckesson mondta vele folytatott interjúnk során,

"Haladóként, a cél valójában az, hogy az embereket egy olyan világba vigye, amelyet még soha nem látottunk."

Ez átgondolt és szándékos munkát igényel. Annak érdekében, hogy az emberek továbbra is elkötelezzék magukat, segíteni kell nekik a világ létrehozását, amelyet létre akarunk hozni, nem egy 9 pontos politikai napirenddel, hanem egyértelműen fogalmazva, oly módon, hogy az emberek reménykedjenek és felvásárolják ezt. jövőkép.

2. lecke | Az embereknek úgy kell érezniük, hogy számítanak.

A részvétel elmélyítése érdekében az embereknek fel kell ismerniük, hogy a részvételük fontos, és valójában jelentős változásokhoz vezetnek maguk és közösségeik számára.

Az a érzés, mint amilyen fontos, a ciklus elején fontos, amikor valaki cselekedetet fontolgat - általában egy önérdekből vagy egy életének személyes kérdésének kezelésére irányuló vágyból indulva.

Fontos az érzés, hogy számít, mielőtt elkezdene és befejezné.

Az első fellépés utáni elbűvölődés szempontjából is fontos - részt vettek egy felvonuláson, on-line ok mellett szólítottak fel, vagy először szavaztak.

Ezen a ponton az emberek arra törekszenek, hogy személyesen teljesüljenek, és hogyan kapcsolódnak ahhoz, hogy miként érzékeljék az általuk elvégzett tevékenységeket - gondolják-e, hogy az általuk elvégzett munka eredményes volt-e a változás megteremtésében? Vajon úgy érezte, hogy teljesülnek? És ami fontos, találtak-e új kapcsolatokat, vagy szereztek-e társadalmi tőkét? Ezek mind segítenek az embereknek megtapasztalni a célt, a jelentést és az érzelmi teljességet, segítve őket abban, hogy megismerjék, hogy számítanak.

Többször hallottuk olyan emberek történeteit, akik nem voltak meggyőződve arról, hogy hozzájárulásuk a nagyobb kép szempontjából fontos. Ezek olyan emberek is, akik nagyon elfoglalt életet élnek, és úgy gondolják, hogy politikai rendszerünk nem az a hely, ahol jelentős változások történnek, legalábbis nem az általuk érdekeltek miatt. Tehát tétlenségüknek ezért nem szabad meglepnie. Ez egy ésszerű döntés.

Lisa Garcia Bedolla ezt világossá tette számunkra, amikor azt mondta:

Nem az, hogy az emberek lusták. Nem úgy, hogy nem érdekli őket. Úgy gondolják, hogy nincs hatalma semmire. "

A hatalomérzet nélkül való részvétel üres és frusztráló tapasztalat. Ez az oka annak, hogy sok ember, különösen azok, akiknek a politikai folyamatban nincs meglévő hatalomérzetük, továbbra sem vállalják elkötelezettségüket.

Ez különösen igaz a kirekesztettekre, a színes emberekre és a fiatalokra - minden olyan csoportra, akiknek hangját most, mint valaha szükségünk van.

Van néhány dolog, amit tehetünk annak érdekében, hogy az emberek úgy érzzék, hogy számítanak.

Annak érdekében, hogy az emberek továbbra is elkötelezettek maradjanak, segíthetünk nekik megérteni, hogy a részvétel haszonnal jár nekünk, hanem nekünk. Sőt, segíthetjük az embereket olyan módon cselekedni, amely összhangban áll az önérdeklődésükkel, egyedi képességeikkel és valódi motivációikkal, és nem csak azzal, amit gondolunk. Miután cselekedtek és elkezdtek foglalkozni, segíthetünk nekik elmélyíteni és fenntartani elkötelezettségüket azáltal, hogy kiemeljük az előrehaladást az őket törő eredményekkel, különös tekintettel azokra, akiket törődnek.

És ez vezet a harmadik leckéhez.

3. lecke | Erősíteni kell a kapcsolatokat.

Kutatásunk szerint a szoros kapcsolatok kritikus fontosságúak a polgári elkötelezettség fenntartásához.

A mozgások emberről emberre történnek. Azok a kapcsolatok teszik az embereket valami részévé. Ez az kapcsolat azokkal az emberekkel, akik megosztják az értékeinket és identitásainkat, új kapcsolatokat épít és erősíti a meglévőket. Mivel az emberek gyakran a közösségük nevében cselekszenek, a kapcsolatok motiválják őket, hogy vigyázzanak és értelmezzék cselekedeteiket.

Amikor a kapcsolatok elmélyülnek, az emberek nem csak az egyéni hatalmukat, hanem a kollektív hatalmukat is megértik. És ez a hatalom, ha hálózaton oszlik meg, olyan lendületet teremt, amely sokkal több embert vonz be.

A cikluson három kritikus hely van, ahol az erős kapcsolatok megváltoztatják:

A polgári elköteleződést a kapcsolatok vezetik.

Először a The Ask. Ennek oka lehet egy ember életében valaki, aki meghívja őket részvételre, egy szervezet, amely lehetőséget kínál a bekapcsolódásra, vagy egy olyan belső motiváció, amely a közösség javát szolgálja.

A kötelezettségvállalás / fenntartás szempontjából is fontos: Bármely szervező, aki ezt olvassa, tudni fogja azt a mondatot, hogy „önkéntesek jönnek a jelölthez, és maradnak a szervező számára.” Más emberekre van szükségünk, akik segítenek bennünket beásni. Szükségünk van más emberek iránti elkötelezettségünkre.

Végül, a kapcsolatok a helyreállítás szempontjából fontosak: Miután valaki keményen dolgozott, más emberekre lesz szükségük, hogy megveregetjék őket a hátukon. Támogatni őket. És emlékeztesse őket, hogy tartoznak ebbe a munkába. Támogatás nélkül valaki könnyen lecsúszik a kiégéshez.

Simon Sinek ezt mondta a legjobban,

„Ha kinéz, és olyan embereket talál, akik ugyanazokba a dolgokba hisznek, mint te, akkor ezek az emberek abban a pillanatban testvérekké válnak. És ezeket a tapasztalatokat inspirálja az embereket újra és újra. "

Annak érdekében, hogy az emberek elkötelezettek maradjanak, a munka középpontjában a kapcsolatokat kell helyeznünk és megőriznünk.

Előretekintve

Szóval mit csinálunk mindezzel?

Csapatunk mindent megtanult az első termékünk: a VoteWithMe felépítéséhez. A termék kifejlesztésekor megpróbáltuk kihasználni az érzelmek erejét, segíteni az embereket, hogy megértsék, miért és miért számítanak számukra, és felszabadítottuk a peer-to-peer kapcsolatok potenciálját. Legyen naprakész a VoteWithMe-vel kapcsolatos jövőbeli hozzászólásokkal kapcsolatban, és arról, hogy ez a kutatás miként jött létre a termékfejlesztési folyamatunk során.

Tudjuk, hogy nem mi vagyunk az elsők vagy egyetlenek, akik ezt a munkát végzik. A kutatás megosztásakor szándékunkban áll egy szélesebb körű mozgalom - a szervezők, a kampányok és a tech csapatok - hozzájárulásával hozzájárulni a progresszív menetrend előmozdításához és az emberek elkötelezettségének fenntartásához.

Most mindenféle beszélgetés és kísérlet folyik Amerikában a polgári elkötelezettség fokozása érdekében, és reméljük, hogy ez a modell javíthatja azon emberek gondolkodását, akik azon jövő építésén dolgoznak, amelyet még soha nem láttunk.

A 2018. évi félidőhöz, a 2020-as elnökválasztáshoz és az azt követő időszakhoz közeledve örülnénk hallani, mit jelent ezek a leckék Ön és munkája szempontjából.

A jelenlegi helyzetben az okok és a kampányok esetében gyakran hiányzik az idő, a szakértelem és a rugalmasság a közvetlen határidőn túli munkához. Az New Data Project (NDP) egy új, 501 (c) (4) szervezet, amelynek célja e hiányosság kiküszöbölése az új megközelítések tesztelésével, a jelenlegi cikluson túlmutatva, és fejlett technológiai kutatólaboratóriumként szolgálva a progresszívok számára.